POLÍTICA DE GARANTÍA: DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS O CAMBIOS.

Política de Satisfacción

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con lo que adquirió, regréselo a la tienda Genessis Parrillas con su empaque original con todos sus contenidos y/o accesorios acompañando su nota de compra, y con gusto le cambiamos el producto o le regresamos cada peso que pagó por él en tarjeta regalo Genessis Parrillas o por el mismo medio que se realizó la compra, de ser posible. Por favor lea las restricciones y plazos aplicables.

Plazos de Devolución
Para devolver y hacer el reembolso o cambio de los productos comprados en Genessis Parrillas deberá tomar en cuenta lo siguiente:

La política de satisfacción aquí prevista sólo resulta aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el instructivo o manual.

Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Defectos de Fábrica
Los productos que presenten defectos de fábrica, estarán reparados en un lapso no mayor a 48 horas.
RESTRICCIONES
No se harán devoluciones, reembolsos ni cambios en:

• Productos catalogados como descontinuados o última pieza.
• Compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses); o con vales o análogos, únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.

Procedimiento para la devolución, reembolso o cambio de productos adquiridos en la tienda virtual GENESSIS PARRILLAS

Deberá comunicarse al número telefónico 8125266898 y seguir los lineamientos aquí previstos y que anteceden. Asimismo, le indicaran el lugar de entrega del producto a devolver o cambiar.

• Si se envió otro producto por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará a elección del Usuario el cambio del producto o el reembolso total del mismo, una vez que se haya hecho la recolección del producto o éste haya sido entregado en una tienda Genessis Parrillas.
• Si desea cancelar su compra, se realizará el reembolso correspondiente al valor pagado por el producto sin incluir los gastos de envío cuando estos hayan sido pagados conforme a la Información de Entrega.
• Si en su localidad no se encuentra cercana alguna tienda Genessis Parrillas deberá comunicarse al teléfono 8125266898 de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs. y sábados de 8:30 a 14:30 hrs. (Horario de la Cd. de Monterrey N. L.).
• Tratándose de compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses); o con vales o análogos, únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.

Nota: En las compras realizadas tanto en tienda como dentro Genessis Parrillas o del Portal, que por su naturaleza y especificidad requieran dar aviso a las autoridades correspondientes Genessis Parrillas se reserva el derecho de realizar la operación.